Aura MetricSuporte
Como podemos ajudar?
Estamos aqui para você não perder nenhuma corrida boa. Guias rápidos, soluções e uma pessoa de verdade do outro lado.
Suporte por e-mail
Para qualquer coisa que não estiver abaixo, escreva para support@aurametricapp.com. Lemos todas as mensagens. Em geral respondemos em até 24 horas nos dias úteis.
Para responder mais rápido, inclua:
- Modelo do iPhone e versão do iOS
- A versão do Aura Metric (Ajustes → Ajuda e sobre)
- Uma descrição curta do que aconteceu e do que você esperava
- Prints, se ajudarem
Guias de configuração
Como configuro o RideChecker?
Abra o Aura Metric → Ajustes → RideChecker e escolha como as ofertas são lidas. Transmissão de tela (automática): escolha, leia o aviso e toque em Iniciar turno na aba Hoje. Quando abrir a tela Iniciar transmissão, toque em Iniciar transmissão. Cada oferta passa a receber Aceitar / Esperar / Recusar sozinha — a aba Ofertas mostra “A transmissão de tela está lendo ofertas”. Print: siga o Guia de configuração para instalar o Atalho e colocá-lo no Toque Traseiro ou no AssistiveTouch.
Como configuro Veículo e custos?
Ajustes → Veículo e custos. Escolha o tipo (Gasolina / Híbrido / Elétrico). Informe preço do combustível, consumo, seguro, prestação do carro e manutenção, além de quilômetros e horas por semana. Ajuste a % de quilômetros vazios (padrão 25%) e o imposto, se quiser. Suas regras do RideChecker podem ser preenchidas a partir daqui.
Como mudo minha meta diária?
Toque no cartão da meta na aba Hoje — ele abre Agenda › Esta semana, onde você define a meta diária e os dias de trabalho.
Como faço backup das corridas?
Ajustes → Backup e privacidade → Exportar corridas em CSV. Envie por AirDrop, e-mail ou salve no iCloud Drive / Arquivos. Para restaurar, toque em Importar corridas na mesma tela.
Como cancelo a assinatura ou peço reembolso?
Cancelar: Ajustes do iOS → seu ID Apple → Assinaturas → Aura Metric → Cancelar. Reembolsos são feitos pela Apple em reportaproblem.apple.com.
Solução de problemas
O RideChecker diz “Não foi possível ler este print.”
Normalmente o print não mostra uma oferta clara. Tire um novo print com a oferta inteira ou adicione a corrida à mão pelo botão + na aba Corridas.
A transmissão de tela não mostra vereditos.
Veja a aba Ofertas: deve aparecer “A transmissão de tela está lendo ofertas”. Se estiver desligada, toque no botão para iniciar — ela para nos intervalos e no fim do turno. Se estiver ligada mas você não estiver em turno, inicie o turno na aba Hoje. Permita também Atividades ao Vivo e notificações para o Aura Metric nos Ajustes do iOS e aumente o volume para ouvir o veredito.
O lucro real mostra R$ 0 ou “—”.
O lucro real usa Veículo e custos. Se estiver vazio, o Aura Metric mostra o valor bruto. Vá em Ajustes → Veículo e custos.
A Atividade ao Vivo não aparece na Dynamic Island.
Ative as Atividades ao Vivo (Ajustes do iOS → Aura Metric). Se a Uber ou a 99 estiver com a própria Atividade ao Vivo, o iOS escolhe qual mostrar — o Aura Metric aparece quando você puxa para baixo.
Minha localização está errada.
Ajustes → Direção → Localização: digite sua cidade ou use a localização atual. Sua cidade define Onde dirigir, Agenda e Eventos.
Ainda com problema?
Escreva para support@aurametricapp.com com o máximo de detalhes. Vamos resolver juntos.